Kundenservice

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Reklamation

Ich habe eine Wii-Konsole gekauft, die Version 1.1 vorinstalliert hat, aber ich würde gerne die Audio-Wiedergabe mit MP3-Funktionalität nutzen, daher möchte ich meine Konsole gegen eine andere Konsole mit der vorherigen Version umtauschen.
Leider können wir Konsolen nicht gegen frühere Versionen austauschen.

Ist es nicht unfair, dass die Leute, die schon vor der Aktualisierung eine Wii-Konsole hatten, den Kanal mit MP3-Funktionalität nutzen können, und Leute, die jetzt eine Wii-Konsole kaufen, nicht?
Es handelt sich bei diesem Vorgang um eine "Änderung der technischen Spezifikation nach dem Kauf des Produkts", deshalb haben wir es den Kunden in diesem Fall möglich gemacht, selbst zu entscheiden.

Bei Kunden, die Versionen mit dem vorinstallierten aktualisierten Fotokanal gekauft haben, liegt keine "Änderung der technischen Spezifikationen nach dem Kauf des Produkts vor", deshalb gehen wir davon aus, dass die Änderung der Spezifikationen für die Kunden keine Unannehmlichkeiten bedeutet.

Aber natürlich möchten wir den Empfindungen unserer Kunden bezüglich Unfairness Gehör schenken, um in Zukunft besser entscheiden zu können, wie Informationen mitgeteilt werden sollen, usw. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.