Zusätzliche Informationen:

• Sobald die Zweistufen-Bestätigung aktiviert wurde, benötigen Sie Ihr Passwort UND den 6-stelligen Code, der an Ihr Smart-Gerät über den Google Authenticator gesendet wurde.
• Für allgemeine Unterstützung mit dem Google Authenticator gehen Sie bitte zum „Hilfe & Feedback“-Bereich der App auf Ihrem Smart-Gerät.

Was ist zu tun?

• Sie finden den zur Anmeldung mit Ihrem Nintendo-Account benötigten Verifizierungscode, indem Sie die App Google Authenticator auf dem Smart-Gerät starten, auf dem Sie diese Funktion eingerichtet hatten. Der 6-stellige Code wird in der App angezeigt.
  • Diese App wird für die Zweistufen-Bestätigung benötigt, also müssen Sie sie herunterladen, wenn Sie die Zweistufen-Bestätigung für Ihren Nintendo-Account aktivieren.
  • Falls Sie nicht mehr auf das Smart-Gerät zugreifen können, auf dem Sie diese Funktion eingerichtet hatten, ist für die Anmeldung ein Backup-Code erforderlich (siehe unten).
• Sollte der 6-stellige Code auf Ihrem Android-Gerät nicht funktionieren, versuchen Sie die Zeitkorrektur der App:
  1. Öffnen Sie den Google Authenticator.
  2. Tippen Sie rechts oben auf die drei Punkte und wählen Sie dann Einstellungen.
  3. Tippen Sie auf Zeitkorrektur für Codes.
  4. Tippen Sie auf Jetzt synchronisieren.
• Wählen Sie bei der Anmeldung auf der Seite für die Zweistufen-Bestätigung Bitte verwende eine andere Methode, um deine Identität zu bestätigen und geben Sie einen Ihrer 10 Backup-Codes ein.
  • Bei der Ersteinrichtung der Zweistufen-Bestätigung wurden 10 Backup-Codes zur Verfügung gestellt und es wurde Ihnen nahegelegt, diese zu kopieren und an einem sicheren Ort zu speichern.
• Wenn Sie momentan keinen Zugriff auf Ihre Backup-Codes haben, wählen Sie im Bildschirm „Einen Backup-Code eingeben“ Bitte verwende eine andere Methode, um deine Identität zu bestätigen. Daraufhin wird eine E-Mail mit einem Bestätigungscode an die für Ihren Nintendo-Account registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Entnehmen Sie Ihrer E-Mail den Code und geben Sie ihn im Feld „Bestätigungscode“ ein. Wählen Sie dann Bestätigen.
  • Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, befolgen Sie bitte die unter Keine E-Mail zur Überprüfung der Identität des Nintendo-Accounts erhalten beschriebenen Schritte.
  • Sollten Sie auch Ihr Passwort vergessen haben, ist diese Option nicht verfügbar.

Problem nicht behoben:

Falls Sie nicht mehr auf das Smart-Gerät zugreifen können, mit dem Sie ursprünglich die Zweistufen-Bestätigung eingerichtet hatten, und weder Zugriff auf Backup-Codes haben noch die Bestätigung mithilfe Ihrer E-Mail-Adresse nutzen können, ist die Anmeldung mit Ihrem Nintendo-Account nicht möglich. Wenden Sie sich bitte an uns, um weitere Unterstützung zu erhalten.