My Nintendo-Punkte fehlen
Problem:
My Nintendo-Punkte (Gold, Platin, Super Mario Run etc.) fehlen in Ihrem Nintendo-Account.
Zusätzliche Informationen:
- Ungenutzte My Nintendo-Punkte laufen nach einer bestimmten Zeit ab:
- Goldpunkte sind nach dem Einsammeln 12 Monate lang gültig.
- Platinpunkte (alle Arten) sind nach dem Einsammeln 6 Monate gültig.
- Abgelaufene Punkte können nicht mehr eingelöst werden und werden in Ihrer My Nintendo-Historie als abgelaufen angezeigt.
- Sollten die fehlenden Punkte abgelaufen sein, klicken Sie hier.
Was ist zu tun?
- Sehen Sie sich Ihre My Nintendo-Punktehistorie an oder sehen Sie sich Ihr Guthaben und Ihre Historie an:
- Überprüfen Sie in der rechten, oberen Ecke des Bildschirms Ihr Punkteguthaben. Punkte werden zwischen Gold, Platin und App (wie Super Mario Run) aufgeteilt, abhängig von der Mission, die Sie abgeschlossen haben.
- Stellen Sie fest, ob die My Nintendo-Punkte bereits ausgegeben wurden. Alle Punkte, die eine negative Menge anzeigen (zum Beispiel: -30) wurden abgezogen, als Sie eine Belohnung eingelöst hatten.
- Überprüfen Sie Ihre Historie, um zu sehen, ob die My Nintendo-Punkte abgelaufen sind. Sobald Punkte abgelaufen sind, können Sie nicht mehr verwendet werden.
- Gehen Sie sicher, dass Sie Ihre My Nintendo-Mission ordnungsgemäß abgeschlossen haben. Wie geht das?
- Einige Missionen verlangen, dass Sie die My Nintendo-Punkte selbst einlösen, nachdem Sie die Mission abgeschlossen haben.
- Für eine Liste aktueller Missionen und Punkte klicken Sie hier.
Welche Art von My Nintendo-Punkten fehlen?
Goldpunkte Allgemeine Platinpunkte App-Platinpunkte (Super Mario Run etc.)
- Goldpunkte können auf mehrere Arten verdient werden:
- Der Kauf von herunterladbaren Spielen für Nintendo Switch, Wii U oder Nintendo 3DS auf der Nintendo-Webseite, Nintendo eShop oder Downloadcodes von Geschäften.
- Kauf (nicht Einlösen) von Nintendo Switch-Game-Coupons.
- Die Registrierung von physischen Softwarekarten für Nintendo Switch. (Physische Software für andere Systeme qualifizieren sich nicht für Goldpunkte.)
- Goldpunkte sind nur in Ländern mit derselben Währung verwendbar.
- Goldpunkte können zwischen Ländern mit unterschiedlichen Währungen nicht transferiert werden.
- Sollten Sie die Ländereinstellung Ihres Nintendo-Accounts ändern, bleiben die Goldpunkte in Ihrem Nintendo-Account. Sie werden aber nicht angezeigt und können nicht in Ländern mit einer anderen Währung verwendet werden.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Nintendo-Account das richtige Land ausgewählt hat, um die gesammelten Goldpunkte verwenden zu können.
- Sie verdienen Goldpunkte im Wert von 5 % (digital) oder 1 % (physisch) des Kaufpreises exklusive Steuern, jeglicher Punkte oder Rabatte, die verwendet wurden.
- Sollten Sie zum Beispiel um €59,99 ein digitales Nintendo Switch-Spiel kaufen, erhalten Sie 300 Goldpunkte (5 %).
- Physische Spiele sind ein Fünftel der Goldpunkte wert, die Sie digital gesammelt hätten. (Beispiel: Wenn ein digitales Spiel 300 Goldpunkte wert ist, sind es bei der physischen Version 60 Goldpunkte.)
- Ihr Kauf muss die folgenden Voraussetzungen erfüllen, um sich für Goldpunkte zu qualifizieren:
- Digitale Software:
- Kauf eines digitalen Spiels oder von zwei Nintendo Switch-Game-Coupons im Nintendo eShop, auf Nintendos Webseite oder ein Downloadcode eines Geschäfts. (Eingelöste Nintendo Switch-Game-Coupons, Humble Bundle-Titel, DLC für Nintendo 3DS oder Wii U, Pässe und Themen/Designs qualifizieren sich NICHT.)
- Wenn Sie ein digitales Spiel für Wii U oder Nintendo 3DS kaufen, müssen Sie vor dem Kauf Ihre Nintendo Network ID verknüpfen UND die verknüpfte NNID verwenden, um das Spiel zu kaufen.
- Physische Software
- Nur physische Spiele für Nintendo Switch. (Physische Software für andere Systeme qualifizieren sich nicht.)
- Gehen Sie sicher, dass Sie das Spiel auf Ihrer Nintendo Switch-Konsole richtig eingelöst haben.
- Eine Softwarekarte kann nur einmal eingelöst werden. Sollte sie bereits von einem Nintendo-Account eingelöst worden sein, kann sie von keinem anderen Account eingelöst werden.
- Goldpunkte für physische Spiele müssen innerhalb eines Jahres nach dem ursprünglichen Veröffentlichungsdatum eingelöst werden.
- Digitale Software:
Wenn das Problem nicht behoben ist:
Wenn Ihr Kauf sich für My Nintendo-Goldpunkte qualifiziert hat, diese aber nicht zu Ihrem Nintendo-Account hinzugefügt wurden, müssen wir uns das Problem genauer ansehen. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall für weitere Hilfe.
- Platinpunkte können durch diverse Missionen des My Nintendo-Services (zum Beispiel die Verknüpfung Ihres Sozialmedien-Accounts mit Ihrem Nintendo-Account) verdient werden.
- Die Menge an verdienten Platinpunkten variiert abhängig von der Mission.
- Nach dem Abschluss einer Platinmission müssen Sie die Punkte vielleicht einsammeln, um sie einlösen zu können.
- Besuchen Sie die My Nintendo-Missionsseite und überprüfen Sie, ob neben Ihrer Mission eine rote Schaltfläche mit „Punkte einsammeln“ zu lesen ist. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um Ihre Platinpunkte einzulösen.
- Sollte die Schaltfläche grau sein, haben Sie die Punkte für diese Mission bereits eingelöst.
Problem nicht behoben:
Wenn Sie Ihre Mission für My Nintendo-Platinpunkte abgeschlossen haben, die Punkte Ihrem Nintendo-Account aber nicht hinzugefügt wurden, müssen wir uns das Problem genauer ansehen. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall für weitere Hilfe.
- Platinpunkte für spezifische Apps (Super Mario Run etc.) können durch diverse Missionen, die mit der App auf Ihrem Smart-Gerät verbunden sind, verdient werden.
- Die Menge an verdienten App-Platinpunkten variiert abhängig von der Mission.
- App-Platinpunkte, die auf einem iOS-Gerät verdient wurden, können nicht auf einem Android-Gerät eingelöst werden (und umgekehrt). Besuchen Sie https://my.nintendo.com für Ihr Platinpunkte-Guthaben.
- Nach dem Abschluss einer Mission müssen Sie die Punkte vielleicht einsammeln, um sie einlösen zu können.
- Besuchen Sie die My Nintendo-Missionsseite und überprüfen Sie, ob neben Ihrer Mission eine rote Schaltfläche mit „Punkte einsammeln“ zu lesen ist. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um Ihre Platinpunkte einzulösen.
- Sollte die Schaltfläche grau sein, haben Sie die Punkte für diese Mission bereits eingelöst.
Problem nicht behoben:
Wenn Sie eine App-Mission für Platinpunkte abgeschlossen haben, die Punkte Ihrem Nintendo-Account aber nicht hinzugefügt wurden, müssen wir uns das Problem genauer ansehen. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall für weitere Hilfe.