Willkommen beim Nintendo-Kundenservice

Hier erhalten Sie Service-Informationen zu Ihren Nintendo-Systemen und -Software

Kauf/Vorbestellen von Software auf der offiziellen Nintendo-Website

Anweisungen zum Kaufen oder Vorbestellen von Software über die Nintendo-Website.

Zusätzliche Informationen:

  • Nintendo Switch-Software finden Sie hier.
  • Nintendo 3DS-Software finden Sie hier.
  • Wii U-Software finden Sie hier.
  • Für den Kauf von Software über die Nintendo-Website wird ein Nintendo-Account benötigt.
  • Voraussetzung für den Kauf von Wii U- oder Nintendo 3DS-Software ist, dass Sie Ihre Nintendo Network ID (NNID) mit Ihrem Nintendo-Account verknüpft haben.
  • Bestimmte Nintendo Switch-Software kann vor ihrem Erscheinungsdatum vorbestellt werden. Hierbei wird die von Ihnen bei der Vorbestellung gewählte Zahlungsmethode innerhalb von sieben Tagen vor dem Veröffentlichungsdatum belastet und die Software dann bereits auf Ihre Konsole heruntergeladen. Nach dem Download eines kleinen Updates, das am Tag der Veröffentlichung verfügbar gemacht wird, können Sie die Software dann verwenden.
  • Sie können sämtliche Software auch im Nintendo eShop für Nintendo Switch, Wii U oder Nintendo 3DS kaufen.

Gehen Sie wie folgt vor:

Möchten Sie Nintendo Switch-Software, Nintendo 3DS-Software oder Wii U-Software kaufen?

  1. Stellen Sie sicher, dass die folgenden erforderlichen Schritte abgeschlossen sind:
    • Überprüfen Sie, dass Ihre Konsole mit dem Internet verbunden ist und diese Download-Voraussetzungen erfüllt.
    • Rufen Sie http://accounts.nintendo.com auf, um einen Nintendo-Account zu erstellen.
    • Verwenden Sie Ihren Nintendo-Account, um auf Ihrer Nintendo Switch-Konsole den Nintendo eShop aufzurufen.
  2. Rufen Sie diese Seite auf und suchen Sie nach der Software, die Sie kaufen möchten.
  3. Wählen Sie in den Suchergebnissen den gewünschten Softwaretitel aus, um Details dazu aufzurufen.
  4. Wählen Sie Weiter zum Kauf, wenn das Produkt bereits veröffentlicht ist, oder Jetzt vorbestellen!, wenn die Veröffentlichung noch bevorsteht.
    • Software, bei der keine dieser beiden Optionen verfügbar ist, kann nicht über die Website gekauft werden.

Welche Option ist verfügbar?


  1. Geben Sie Ihre Nintendo-Account-Anmeldedaten ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
  2. Wenn Sie My Nintendo-Goldpunkte haben, können Sie diese einsetzen, um einen Rabatt zu erhalten.
    • Wählen Sie Ändern, um anzupassen, wie viele Goldpunkte verwendet werden sollen (ein Goldpunkt = 0,01 €).
    • Wenn keine weiteres Guthaben benötigt wird, wählen Sie Bestätigung vor dem Kauf, um auf den Kaufbildschirm zu gelangen.
  3. Der verbleibende Kaufbetrag wird von Ihrem aktuellen Nintendo eShop-Guthaben abgezogen. Falls nötig, fügen Sie neues Guthaben hinzu.
    • Um Guthaben per Kreditkarte hinzuzufügen, wählen Sie Kreditkarte und geben Sie die Kartennummer, den Sicherheitscode und das Ablaufdatum der Karte in die entsprechenden Felder ein.
    • Um Guthaben per Nintendo eShop Card hinzuzufügen, wählen Sie Guthabencode und geben Sie den auf der Rückseite der Karte vermerkten 16-stelligen Code ein.
    • Um Guthaben über Ihr PayPal-Konto hinzuzufügen, verknüpfen Sie Ihr PayPal-Konto mit Ihrem Nintendo-Account und wählen Sie dann PayPal aus.
  4. Wählen Sie Kaufen, um Ihren Kauf abzuschließen.
  5. Ihre Software wird automatisch auf die für Ihren Nintendo-Account festgelegte Hauptkonsole heruntergeladen. Wenn der Download abgeschlossen ist, wählen Sie einfach das Softwaresymbol im HOME-Menü, um die Software zu verwenden.
    • Bei Vorbestellungen von Titeln, die innerhalb der nächsten sieben Tage veröffentlicht werden, wird die Software zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung bereits auf Ihre Konsole heruntergeladen. Nach dem Download eines kleinen Updates, das am Veröffentlichungstermin zur Verfügung gestellt wird, können Sie die Software dann verwenden.
    • Wenn die Software nicht auf Ihrer Konsole angezeigt wird, befolgen Sie bitte diese Schritte zur Lösung des Problems.
  1. Geben Sie Ihre Nintendo-Account-Anmeldedaten ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
  2. Wählen Sie Ändern, wenn Sie eine beliebige Anzahl der My Nintendo-Goldpunkte einsetzen möchten, die Sie zum Zeitpunkt der Bearbeitung Ihrer Zahlung haben.
  3. Wählen Sie die von Ihnen bevorzugte Zahlungsmethode aus. Die Zahlung wird ab sieben Tage vor Veröffentlichung der Software bearbeitet. Wenn die Bearbeitung der Zahlung nicht möglich ist (zum Beispiel wegen unzureichenden Guthabens oder abgelaufener Kreditkarte), wird die Vorbestellung storniert.
  4. Wenn Sie hier aufgelistete Software vorbestellen, können Sie einen Nintendo Switch-Game-Coupon einlösen.
    • Hinweis: Ein Nintendo Switch-Game-Coupon kann nicht für eine Vorbestellung verwendet werden, wenn er vor Veröffentlichungstermin der Software abläuft.
  5. Wählen Sie Vorbestellen und kaufen, um Ihre Vorbestellung abzuschließen.
  6. Ihre Bezahlung wird ab sieben Tage vor Veröffentlichung der Software bearbeitet. Bei erfolgreicher Zahlung wird die Software automatisch auf die Nintendo Switch-Konsole heruntergeladen, die in Ihrem Nintendo-Account als Hauptkonsole festgelegt ist. Nach dem Download eines kleinen Updates, das am Tag der Veröffentlichung verfügbar gemacht wird, können Sie die Software dann verwenden.
  1. Stellen Sie sicher, dass die folgenden erforderlichen Schritte abgeschlossen sind:
    • Überprüfen Sie, dass Ihr System mit dem Internet verbunden ist und diese Download-Voraussetzungen erfüllt.
    • Rufen Sie http://accounts.nintendo.com auf, um einen Nintendo-Account zu erstellen.
    • Erstellen Sie eine Nintendo Network ID (NNID) auf Ihrem Nintendo 3DS-System.
    • Rufen Sie über Ihre Nintendo Network ID den Nintendo eShop auf Ihrem Nintendo 3DS-System auf.
    • Verknüpfen Sie Ihre Nintendo Network ID mit Ihrem Nintendo-Account.
  2. Rufen Sie diese Seite auf und suchen Sie nach der Software, die Sie kaufen möchten.
  3. Wählen Sie in den Suchergebnissen den gewünschten Softwaretitel aus, um Details dazu aufzurufen.
  4. Wählen Sie Weiter zum Kauf.
    • Software, bei der diese Option nicht verfügbar ist, kann nicht über die Website gekauft werden.
  5. Geben Sie Ihre Nintendo-Account-Anmeldedaten ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
  6. Der Kaufpreis wird von Ihrem vorhandenen Nintendo eShop-Guthaben abgezogen. Falls nötig, fügen Sie neues Guthaben hinzu.
    • Um Guthaben per Kreditkarte hinzuzufügen, wählen Sie Kreditkarte und geben Sie die Kartennummer, den Sicherheitscode und das Ablaufdatum der Karte in die entsprechenden Felder ein.
    • Um Guthaben per Nintendo eShop Card hinzuzufügen, wählen Sie Nintendo eShop Card und geben Sie den auf der Rückseite der Karte vermerkten 16-stelligen Code ein.
    • Um Guthaben über Ihr PayPal-Konto hinzuzufügen, verknüpfen Sie Ihr PayPal-Konto mit Ihrem Nintendo-Account und wählen Sie dann PayPal aus.
  7. Wählen Sie Kaufen, um Ihren Kauf abzuschließen.
  8. Ihre Software wird automatisch auf das über die Nintendo Network ID verknüpfte System heruntergeladen. Wenn der Download abgeschlossen ist, wählen Sie einfach das Softwaresymbol im HOME-Menü, um die Software zu verwenden.
  1. Stellen Sie sicher, dass die folgenden erforderlichen Schritte abgeschlossen sind:
    • Überprüfen Sie, dass Ihre Konsole mit dem Internet verbunden ist und diese Download-Voraussetzungen erfüllt.
    • Rufen Sie http://accounts.nintendo.com auf, um einen Nintendo-Account zu erstellen.
    • Erstellen Sie eine Nintendo Network ID (NNID) auf Ihrer Wii U-Konsole.
    • Rufen Sie über Ihre Nintendo Network ID den Nintendo eShop auf Ihrer Wii U-Konsole auf.
    • Verknüpfen Sie Ihre Nintendo Network ID mit Ihrem Nintendo-Account.
  2. Rufen Sie diese Seite auf und suchen Sie nach der Software, die Sie kaufen möchten.
  3. Wählen Sie in den Suchergebnissen den gewünschten Softwaretitel aus, um Details dazu aufzurufen.
  4. Wählen Sie Weiter zum Kauf.
    • Software, bei der diese Option nicht verfügbar ist, kann nicht über die Website gekauft werden.
  5. Geben Sie Ihre Nintendo-Account-Anmeldedaten ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
  6. Der Kaufpreis wird von Ihrem vorhandenen Nintendo eShop-Guthaben abgezogen. Falls nötig, fügen Sie neues Guthaben hinzu.
    • Um Guthaben per Kreditkarte hinzuzufügen, wählen Sie Kreditkarte und geben Sie die Kartennummer, den Sicherheitscode und das Ablaufdatum der Karte in die entsprechenden Felder ein.
    • Um Guthaben per Nintendo eShop Card hinzuzufügen, wählen Sie Nintendo eShop Card und geben Sie den auf der Rückseite der Karte vermerkten 16-stelligen Code ein.
    • Um Guthaben über Ihr PayPal-Konto hinzuzufügen, verknüpfen Sie Ihr PayPal-Konto mit Ihrem Nintendo-Account und wählen Sie dann PayPal aus.
  7. Wählen Sie Kaufen, um Ihren Kauf abzuschließen.
  8. Ihre Software wird automatisch auf die über die Nintendo Network ID verknüpfte Konsole heruntergeladen. Wenn der Download abgeschlossen ist, wählen Sie einfach das Softwaresymbol im HOME-Menü, um die Software zu verwenden.

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