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  • Willkommen beim Nintendo-Kundenservice

    Hier erhalten Sie Service-Informationen zu Ihren Nintendo-Systemen und -Software

    Fehler-Code: 2811-1028

    Beschreibung:

    Sie können keine Verbindung zum Nintendo eShop herstellen oder die Verbindung wird unterbrochen und der Fehler-Code 2811-1028 wird angezeigt.

    Wichtig:

    Testen Sie nach jeder Veränderung an der Nintendo Switch-Konsole oder der Netzwerkumgebung Ihre Verbindung zum Nintendo eShop, um zu sehen, ob dadurch das Problem behoben wurde.

    Zusätzliche Informationen:

    • Dieser Fehler-Code zeigt im Allgemeinen an, dass Ihre Verbindung zum Nintendo eShop eine Zeitüberschreitung aufweist.
    • Dieser Fehler ist oft das Ergebnis einer langsamen Internet-Download-Geschwindigkeit oder einer schlechten WLAN-Umgebung/eines schwachen WLAN-Signals.

    Mögliche Lösungen:

    • Gehen Sie mit Ihrer Nintendo Switch-Konsole näher an den WLAN-Router heran.

      Falls möglich, platzieren Sie die Nintendo Switch-Konsole in einem Umkreis von drei bis fünf Metern um den WLAN-Router, um die Signalstärke während der Fehlersuche zu verbessern.

      • Dafür kann es hilfreich sein, die Nintendo Switch-Konsole aus der Nintendo Switch-Station zu entfernen.
    • Schalten Sie Ihr Heimnetzwerk aus und wieder ein.

      Ein Neustart Ihrer Netzwerkgeräte behebt das Problem eventuell, wenn es darin begründet liegt, dass die Geräte nicht mehr reagieren.

    • Prüfen Sie Ihre Internetverbindung, um festzustellen, ob das Problem mit der Download-Geschwindigkeit zusammenhängt.

      Mit der Funktion Verbindungstest auf der Nintendo Switch-Konsole können Sie Ihre Download-Geschwindigkeit überprüfen und feststellen, ob dies möglicherweise die Ursache des Problems ist. Wenn Ihre Download-Geschwindigkeit weniger als 1,5 Mbit/s beträgt, versuchen Sie, Ihre Download-Geschwindigkeit zu verbessern.

    Problem nicht behoben:

    Sollten Sie sich immer noch nicht verbinden können, liegt dies eventuell an der Netzwerkumgebung oder dem Router.

    Um Fehler zu beheben, die durch den Router hervorgerufen werden, kontaktieren Sie dessen Hersteller, um Hilfe bei den folgenden Schritten zu erhalten:

    • Aktualisieren der Firmware des Routers
    • Zurücksetzen des Routers auf die Werkseinstellungen

    Wenn Sie weitere Hilfe zu Ihrer Nintendo Switch-Konsole benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.