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  • Willkommen beim Nintendo-Kundenservice

    Hier erhalten Sie Service-Informationen zu Ihren Nintendo-Systemen und -Software

    Fehler-Code: 2160-8006, 2160-8007

    Beschreibung:

    Sie können einen Verbindungstest nicht abschließen und Fehler-Code 2160-8006 oder 2160-8007 wird angezeigt.

    Wichtig:

    Ein USB-LAN-Adapter kann über ein lizenziertes Zubehör an ein Nintendo Switch Lite-System angeschlossen werden.

    Zusätzliche Informationen:

    • Dieser Fehler-Code zeigt an, dass die Konsole während eines Verbindungstests keine Verbindung zu unseren Diensten herstellen konnte.
    • Dieser Fehler kann auf das verwendete DNS, eine langsame Internetverbindung, Funkstörungen oder ein schwaches Funksignal des Routers zurückzuführen sein.

    Verwenden Sie das Internet drahtlos (über WLAN) oder kabelgebunden?



    Mögliche Lösungen:

    • Starten Sie die Nintendo Switch-Konsole neu.
      Drücken Sie drei Sekunden lang den POWER-Knopf und wählen Sie aus dem „POWER-Menü“ dann die Option „Neustart“ aus.
    • Geben Sie manuell einen alternativen DNS ein.
      Sollte der DNS, den Sie verwenden möchten, nicht funktionieren, könnte die Einrichtung eines alternativen DNS das Problem lösen.
    • Gehen Sie mit Ihrer Nintendo Switch-Konsole näher an den WLAN-Router heran.
      Platzieren Sie, wenn möglich, die Nintendo Switch-Konsole nicht weiter als 3–5 Meter entfernt vom Router, um den Empfang während der Fehlerbehebung zu verbessern.
      • Dafür kann es hilfreich sein, die Nintendo Switch-Konsole aus der Nintendo Switch-Station zu entfernen.
    • Schalten Sie Ihr Heimnetzwerk aus und wieder ein.
      Ein Neustart Ihrer Netzwerkgeräte behebt das Problem eventuell, wenn es darin begründet liegt, dass die Geräte nicht mehr reagieren.
    • Entfernen Sie alle metallischen Objekte und Elektrogeräte aus dem Umkreis der Nintendo Switch-Konsole und des WLAN-Routers.
      Metallische Objekte und Elektrogeräte können WLAN-Signale stören. Befinden sich derartige Objekte (z. B. Aktenschränke, Lautsprecher, Mehrfachsteckdosen, Glas, schnurlose Telefone) in der Nähe Ihrer Konsole oder Ihres WLAN-Routers, entfernen Sie diese.
    • Falls Ihr Router dies zulässt, wechseln Sie das Frequenzband.
      Viele Router unterstützen sowohl 2,4 GHz als auch 5 GHz. Sollte dies bei Ihrem Router der Fall sein, richten Sie eine neue Internetverbindung ein und verbinden sich dabei mit dem aktuell nicht genutzten Frequenzband. Viele Router haben standardmäßige SSID-Namen, an denen Sie erkennen können, ob eine 2,4 GHz- oder 5 GHz-Verbindung genutzt wird. Wenn Sie sich unsicher sind, können Sie diese Information aber auch den Einstellungen Ihres Routers entnehmen.

    Problem nicht behoben:

    Sollten Sie sich immer noch nicht verbinden können, liegt dies eventuell an der Netzwerkumgebung oder dem WLAN-Router.

    Um eventuelle Fehler zu beheben, die durch den WLAN-Router hervorgerufen werden, kontaktieren Sie den Hersteller des Routers, um Hilfe bei den folgenden Schritten zu erhalten:

    • Aktualisieren der Firmware des WLAN-Routers
    • Zurücksetzen des Routers auf die Werkseinstellungen

    Wenn Sie weitere Hilfe zu Ihrer Nintendo Switch-Konsole benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.


    Mögliche Lösungen:

    • Starten Sie die Nintendo Switch-Konsole neu.
      Drücken Sie drei Sekunden lang den POWER-Knopf und wählen Sie aus dem „POWER-Menü“ dann die Option „Neustart“ aus.
    • Schalten Sie Ihr Heimnetzwerk aus und wieder ein.
      Ein Neustart Ihrer Netzwerkgeräte behebt das Problem eventuell, wenn es darin begründet liegt, dass die Geräte nicht mehr reagieren.
    • Geben Sie manuell einen alternativen DNS ein.
      Sollte der DNS, den Sie verwenden möchten, nicht funktionieren, könnte die Einrichtung eines alternativen DNS das Problem lösen.
    • Stellen Sie sicher, dass andere Geräte im Netzwerk Zugriff auf das Internet haben.
      Versuchen Sie, mit einem Gerät, das über einen Internetbrowser verfügt, eine Verbindung zum Internet über das Netzwerk herzustellen, und testen Sie, ob Sie im Internet surfen können. Wenn andere Geräte keine Verbindung zum Internet herstellen können, hat das Netzwerk selbst möglicherweise keinen Zugriff auf das Internet. In diesem Fall wenden Sie sich an Ihren Internetdienstleiter oder Netzwerkadministrator.

    Problem nicht behoben:

    Sollten Sie sich immer noch nicht verbinden können, liegt dies eventuell an der Netzwerkumgebung oder dem Router.

    Um Fehler zu beheben, die durch den Router hervorgerufen werden, kontaktieren Sie dessen Hersteller, um Hilfe bei den folgenden Schritten zu erhalten:

    • Aktualisieren der Firmware des Routers
    • Zurücksetzen des Routers auf die Werkseinstellungen

    Wenn Sie weitere Hilfe zu Ihrer Nintendo Switch-Konsole benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.