Was ist zu tun, wenn ich meine PIN zu den Altersbeschränkungen vergessen habe?

Wenn Sie Ihre PIN vergessen haben, können Sie sie zurücksetzen, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:

  1. Öffnen Sie die Systemeinstellungen-Software im Nintendo DSi (XL)-Menü.
  2. Wählen Sie die Altersbeschränkungen und berühren Sie "Geheimzahl vergessen" auf dem PIN-Eingabebildschirm.
  3. Dann werden Sie aufgefordert, die Antwort auf Ihre geheime Frage einzugeben. Sobald Sie die Antwort eingegeben haben, erhalten Sie Zugang zum Altersbeschränkungen-Hauptmenü. Hier können Sie Ihre PIN zurücksetzen, indem Sie "Geheimzahl & geheime Frage" auswählen und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen. Dabei müssen Sie auch Ihre geheime Frage und die entsprechende Antwort zurücksetzen.

    Falls die teilweise angezeigt eMail-Adresse nicht korrekt sein sollte, berühren Sie "Abbrechen" und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Achten Sie darauf, sich die Servicenummer zu notieren. Sie benötigen diese Nummer, um Ihren Generalschlüssel-Code zu erhalten, wenn Sie den Kundenservice kontaktieren.

    Wenn Sie keine eMail mit dem Generalschlüssel-Code empfangen können - z. B. falls Sie keinen Zugang mehr zu Ihrem eMail-Konto haben sollten, oder die eMail nicht ankommt - kontaktieren Sie bitte den Kundenservice. Volljährigen Personen stellen wir gerne einen Generalschlüssel zur Verfügung. Dieser kann beim Nintendo Service wie folgt angefordert werden:
    • Schriftlich: Bitte senden Sie uns pdf icon das entsprechende Formular (PDF, 11 kB) - am besten per eMail - vollständig ausgefüllt und unterschrieben zu. Sobald uns das Dokument vorliegt, erhalten Sie von uns innerhalb von zwei Arbeitstagen einen Generalschlüssel.
      WICHTIG: Der Generalschlüssel muss noch am gleichen Tag eingegeben werden, an dem Sie ihn von uns mitgeteilt bekommen. Wir bitten Sie daher, in dieser Zeit Ihre eMail-Eingänge im Auge zu behalten.
    • Telefonisch: Volljährigen Personen, die sich telefonisch an uns wenden, stellen wir nach Beantwortung einiger kurzer Fragen zur Verifizierung direkt einen Generalschlüssel zur Verfügung. Wichtig ist hierbei, dass Ihnen folgende Informationen vorliegen: Seriennummer der Konsole (Befindet sich auf der Unterseite des Geräts) Servicenummer (Wird Ihnen angezeigt, wenn Sie im Menü „Altersbeschränkungen“ bei der Eingabe Ihrer Geheimzahl und der geheimen Frage jeweils auf „Vergessen“ klicken.) Datum in den Systemeinstellungen der Konsole
    Weitere Informationen finden Sie in unserem Kundenservice Bereich.

  1. Öffnen Sie die Systemeinstellungen-Software im Nintendo DSi (XL)-Menü.
  2. Wählen Sie die Altersbeschränkungen und berühren Sie "Geheimzahl vergessen" auf dem PIN-Eingabebildschirm.
  3. Wenn Sie zur Eingabe der Antwort auf Ihre geheime Frage aufgefordert werden, wählen Sie "Vergessen ...". Dann erscheint ein Bildschirm mit einer Servicenummer. Bitte achten Sie darauf, sich diese Nummer zu notieren. Sie müssen den Kundenservice kontaktieren und die Vorgangsnummer angeben, um einen Generalschlüssel zu erhalten.
  4. Wenn Sie den Generalschlüssel-Code erhalten haben, wählen Sie "Okay". Auf dem daraufhin angezeigten Bildschirm müssen Sie den Generalschlüssel-Code eingeben, um wieder Zugang zu den Altersbeschränkungsfunktionen des Nintendo DSi (XL)-Systems zu erhalten.