Wenn die Anmeldung beim Nintendo-Account mit Passkeys fehlschlägt
Die Informationen in diesem Artikel können Ihnen helfen, wenn Sie Probleme dabei haben, einen Passkey zur Anmeldung bei Ihrem Nintendo-Account zu verwenden.
Was ist zu tun?
- Um sich mithilfe eines Passkeys anzumelden, müssen Sie zuvor einen Passkey auf einem kompatiblen Gerät registriert haben. Wenn Sie versuchen, ein mit Passkeys inkompatibles Gerät zur Anmeldung zu verwenden, erhalten Sie möglicherweise folgende Fehlermeldung: Passkeys können auf diesem Gerät nicht verwendet werden.
- Verwenden Sie zur Anmeldung eine der anderen Anmeldemethoden.
- Wenn Sie sich über einen Passkey anmelden, müssen Sie das Gerät verwenden, auf dem der Passkey registriert ist. Sollten Sie versuchen, sich von einem Gerät aus anzumelden, auf dem keiner Ihrer Passkeys registriert ist, erhalten Sie möglicherweise folgende Fehlermeldung: Die Anmeldung mit einem Passkey ist fehlgeschlagen. Bitte melde dich stattdessen mit einem Passwort an.
- Verwenden Sie zur Anmeldung eine der anderen Anmeldemethoden. Falls Sie mehrere Passkeys registriert haben, können Sie es auch noch einmal mit einem anderen Gerät versuchen.
- Falls Sie auf das Gerät, auf dem Ihr Passkey registriert ist, keinen Zugriff mehr haben, beispielsweise weil Sie es verloren haben, nutzen Sie ein anderes Gerät mit einem darauf registrierten Passkey oder eine der anderen Anmeldemethoden, um sich anzumelden, und entfernen Sie dann den Passkey des Geräts, auf das Sie nicht mehr zugreifen können.
- Wenn Sie das Gerät verwenden, auf dem der Passkey registriert ist, die Anmeldung über den Passkey allerdings dennoch nicht funktioniert, kontaktieren Sie bitte den Support für Ihr Gerät (Google oder Apple), um Unterstützung zu erhalten. In der Zwischenzeit können Sie eine der anderen Anmeldemethoden zur Anmeldung nutzen oder, falls Sie mehrere Passkeys registriert haben, auch ein anderes Gerät.