Sie haben an Ihrer Wii die Altersbeschränkung aktiviert und nun das Passwort und die Antwort auf die geheime Frage vergessen?

Gerne stellen wir unseren volljährigen Kunden einen Generalschlüssel zur Verfügung. Mit diesem Generalschlüssel ist es möglich, die Altersbeschränkung aufzuheben.

Für das Anfordern eines Generalschlüssels senden Sie  bitte folgende Informationen und Unterlagen an unsere eMail-Adresse info@nintendo.de:

- Die Servicenummer, die erscheint, wenn Sie bei der Frage nach dem Passwort und der geheimen Frage jeweils „vergessen“ auswählen.
- Das Datum, das in den Systemeinstellungen der Wii aktuell eingestellt ist.
- Die Kopie (gescannt oder fotografiert), eines offiziellen Ausweis-Dokuments (z. B. Personalausweis, Führerschein) aus welchem Ihr Name und Ihr Geburtsdatum hervorgeht.

Selbstverständlich werden Ihre Daten vertraulich behandelt. Sie können zu Ihrer eigenen Sicherheit sämtliche Angaben, welche für Ihr Anliegen nicht von Belang sind (z. B. Anschrift, Dokumentnummer) unkenntlich machen.

Nach Erhalt Ihrer eMail werden wir Ihnen spätestens am darauf folgenden Arbeitstag Ihren Generalschlüssel per eMail zusenden.

Bitte beachten Sie, dass der Generalschlüssel am selben Tag eingegeben werden muss, an dem Sie unsere eMail erhalten!

Sie haben weitere Fragen? Gerne steht Ihnen unsere Konsumentenberatung mit Rat und Tat beiseite.