Sie haben in unserem Kundenservice zu Ihrem Produkt bereits eine „Fehlersuche“ ausgeführt und möchten Ihr defektes Produkt zur Überprüfung bzw. Reparatur einsenden?

Gerne nehmen wir Ihren Auftrag entgegen!

Vorbereitung der Reparatureinsendung
Bitte senden Sie uns ausschließlich das defekte Produkt bzw. die als defekt in Frage kommende Hard- oder Software ein.

Füllen Sie dazu bitte unser Service-Auftrag-Formular* vollständig aus, so dass wir eine schnelle Bearbeitung Ihrer Einsendung gewährleisten können.

• Service-Auftrag
• Service-Auftrag für Händler

* Zum Öffnen des Service-Auftrags (PDF-Datei) benötigen Sie eine aktuelle Adobe Reader-Version. Hier können Sie eine kostenlose Version dieses Programms herunterladen.

Sollte das Formular bei Ihnen nicht angezeigt werden, gehen Sie bitte auf den Service-Auftrag, klicken Sie dann auf Ihre rechte Maustaste und speichern Sie das PDF auf Ihrem PC.

Nachdem Sie den Service-Auftrag ausgefüllt haben, drucken Sie diesen bitte aus und legen ihn Ihrer Reparatureinsendung bei. Für eventuelle Rückfragen empfehlen wir Ihnen, eine Kopie für Ihre Unterlagen anzufertigen.

Versand-Hinweise
Für den Versand verpacken Sie das Produkt bitte stabil und ausreichend geschützt, z. B. in der Originalverpackung oder in einem anderen Karton. Senden Sie uns eine schwarze Wii-Konsole ein, beachten Sie bitte unsere Hinweise dazu.

Adressieren Sie Ihre Sendung bitte an die im Service-Auftrag genannte Anschrift unseres Service Centers.

Wir empfehlen Ihnen, eine Versandart zu wählen, die Ihre Sendung im Fall einer Beschädigung oder bei Verlust absichert und durch die Sie den Sendungsstatus durch das von Ihnen beauftragte Versandunternehmen verfolgen können.

Bitte beachten Sie, dass wir zurzeit keine automatischen Empfangs- oder Versandbestätigungen und Statusberichte versenden.

Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit beträgt im Gewährleistungsfall circa eine Woche.