Verwenden des Kundenservice

Bei Fragen zu einem bestimmten System stehen dir auf der offiziellen Nintendo-Webseite mehrere Optionen zur Verfügung.


Verwenden der Navigation

Als Erstes klickst du in der primären Navigationsleiste auf „Kundenservice“. Auf der Übersichtsseite kannst du dann eine Navigationsebene tiefer ein aktuelles System auswählen – oder auch ein anderes System, für das eine Support-Rubrik angezeigt wird. Klicke einfach auf den Pfeil links oder rechts der Auswahlleiste, um das gewünschte System zu suchen.

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Auf der Übersichtsseite für die einzelnen Systeme wird unterhalb der Systemabbildung eine Reihe Symbole angezeigt. Über diese Symbole gelangst du zum gewünschten Servicebereich für das entsprechende System. Übliche Symbole sind „FAQ“, „Fehlersuche“, „Einstellen & Verbinden“ sowie „Anleitung & Dokumente“.

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Nachdem du das gewünschte Thema ausgewählt hast, wird dir in der Regel links ein weiteres Navigationsmenü angezeigt, über das du das gesuchte Hilfethema näher spezifizieren kannst. Wenn du zum Beispiel die Kategorie „FAQ“ gewählt hast, kannst du angeben, ob sich deine Frage auf die Hardware, die Software oder das Zubehör bezieht.


Aufrufen der beliebtesten Themen

Bei neueren Systemen werden auf der Übersichtseite Themen oder Anleitungsvideos angezeigt, die besonders oft aufgerufen werden. Es besteht die Wahrscheinlichkeit, dass du den Servicebereich dieses Systems aus ähnlichen Gründen aufgesucht hast. Wähle einfach das gewünschte Thema aus. Du gelangst dann direkt zu der entsprechenden Seite.

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Verwenden der Suche

Die Übersichtsseite für den Kundenservice enthält ein Suchfeld, mit dem du den gesamten Servicebereich nach einzelnen oder mehreren Suchbegriffen durchsuchen kannst. Gib einfach einen Begriff ein, und klick dann entweder auf „Suchen“ oder drücke die Eingabetaste.

Wenn du die Einträge auf der Seite mit den Suchergebnissen nach Relevanz sortierst, wird die Seite, die der Suche am ehesten entspricht, zuerst angezeigt. Die Suchergebnisse können anhand der Registerkarten unterhalb des Suchfelds noch weiter gefiltert werden. Klicke bitte hier, wenn du weitere Informationen zum Verwenden der Suchfunktion auf der offiziellen Nintendo-Webseite benötigst.


Wiedergeben von Demo-Videos

Nintendo hat für bestimmte Themen Demo-Videos erstellt. Diese befinden sich gewöhnlich auf der Übersichtsseite aktueller Systeme, können jedoch auch über die sekundäre Navigationsleiste im Servicebereich direkt aufgerufen werden. Diese Videos enthalten weiterführende Informationen zu einzelnen Funktionen unserer Systeme.